Aristides Faria, Professor do Instituto Federal de São Paulo
A vocação turística de Guarujá é inegável. Fatores como a
oferta hoteleira e gastronômica excelentes e a beleza cênica de suas praias e mirantes
ajudaram a consolidar o município como importante destino turístico nos
mercados nacional e internacional.
Além destes aspectos, a riqueza histórica e cultural também
é marcante e ano a ano consolida o lema “Viva o Guarujá o ano todo” na memória de
quem já visitou a cidade e no imaginário de quem sonha em fazê-lo.
Feita esta introdução, chamo a atenção dos leitores para
dois atores inerentes ao negócio do turismo: de um lado o vendedor e do outro o
comprador. Isto é, o anfitrião, que acolhe aos visitantes, prestando-lhe
serviços de hotelaria, gastronomia, entretenimento e transportes, por exemplo,
e os hóspedes que consomem esta oferta.
O turismo, então, se desenvolve a partir destas relações, ou
seja, quão melhor for o desempenho dos negócios locais, mais competitivo o
destino como um todo tenderá a ser. Em teoria, parece simples, mas há muitos
fatores que impactam direta e indiretamente este processo.
Há dois termos em voga quando tratamos sobre gestão de
destinos turísticos: inteligentes e sustentáveis. Em síntese, o primeiro
refere-se ao gerenciamento dos múltiplos atores atuantes no destino, de sua
marca e dos fluxos de visitantes também. O segundo diz respeito à manutenção da
boa qualidade ambiental, estrutural e de serviços a moradores e visitantes ao
longo do tempo.
Notem, caros leitores, que ambos os termos são
indissociáveis! A questão-chave é: quem exercerá a liderança e o protagonismo
na gestão do destino turístico?
Na Costa da Mata Atlântica, denominação turística da Região
Metropolitana da Baixada Santista, a resposta ainda está no ar. No papel, temos
um arranjo institucional importante, mas que não parece conferir legitimidade a
qualquer uma das organizações que habitam este universo: Agência Metropolitana
da Baixada Santista, Costa da Mata Atlântica Convention & Visitors
Bureau, Sebrae, Sindicato de Hotéis,
Restaurantes, Bares e Similares, variadas Instituições de Educação Superior, Sindicato
do Comércio Varejista da Baixada Santista, Sindicato dos Trabalhadores em
Comércio Hoteleiro, Bares, Restaurantes e Similares de Santos, Baixada
Santista, Litoral Sul e Vale do Ribeira e Sindicato Estadual dos Guias de
Turismo de São Paulo, além de outras diversas entidades estaduais que mantém
representantes na região.
Em nível local, nas nove cidades da região, esta constelação
não é menos brilhante, nem conta com muito menos estrelas. Além disso, soma-se
a estas organizações, um sem número de empresários de micro e pequeno portes,
estudantes (profissionais em formação), profissionais autônomos e mesmo aqueles
que atuam na informalidade.
Guarujá manterá e ganhará vantagens competitivas conforme
gerenciar estes atores, suas demandas e encontrar uma visão compartilhada entre
todos ou quase todos estes. A inteligência competitiva está nas pessoas que liderarão
este processo. Quem serão?
Fale com o autor: aristidesfaria@ifsp.edu.br
..:: ECdH | Em Cima da Hora ::..
Caros colegas,
Participarei semanalmente como debatedor no programa “Em Cima da Hora” (ECdH), conduzido pelo jornalista Eraldo Santos, com comentários do advogado Dr. Sydnei Costa. As transmissões são feitas pela página da rádio no Facebook e pelo canal da Rádio da Vila no Youtube.
No blog do “Observatório do Turismo” eu irei postar textos a respeito de cada transmissão, assim como compartilharei todas minhas participações.
Desde já faço votos de sucesso e peço a colaboração de todos colegas na divulgação desta iniciativa, que visa o benefício de todos nós.
..:: SIGESTur ::..
O "Observatório do Turismo" guarda relação estreita com o "Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos" (SIGESTur), que é outra frente de ação em pesquisa e extensão universitária a qual eu lidero no âmbito do IFSP Câmpus Cubatão.
É um projeto embrionário, cujo protótipo de seu aplicativo encontra-se disponível em < http://app.vc/sigestur >.
Um forte abraço!
Sucesso sempre,
Aristides Faria
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