Aristides Faria,
professor do Instituto Federal de São Paulo.
A profissão de Bacharel em Turismo não possui uma
regulamentação nacional, isso significa que não há atributos ou requisitos
claros para que uma pessoa exerça esta profissão – que também possui a
denominação de “Turismólogo”.
Ocorre que, a despeito da simplicidade com que o setor de
viagens e turismo é administrado – o que, em verdade, prescinde a atuação de
administradores – eu penso que falta muito profissionalismo na gestão pública
municipal do turismo em nossa região.
Não me refiro a carência de competências técnicas apenas,
mas à falta de vontade política, de inteligência emocional e de inteligência no
gerenciamento das relações interpessoais, que são imprescindíveis para o
desenvolvimento dos negócios do setor.
Por meio destas reflexões iniciais e mesmo superficiais eu
gostaria de introduzir os amigos leitores a um exemplo de análise técnica que é
possível de ser – rapidamente – feita a respeito da atividade turística em
nível municipal.
Inicialmente, fiz uma consulta ao Google, lançando os termos “turismo” e “Guarujá”. A primeira
resposta veio do portal TripAdvisor, guia turístico e plataforma de informações
e reservas de alcance mundial. Ao clicar, fui direcionado para uma página
intitulada “Os 10 melhores pontos turísticos”.
Ao todo, tais pontos turísticos foram categorizados da
seguinte maneira: Natureza e parques (21), Atividades ao ar livre (19),
Zoológicos e aquários (1), Pontos turísticos e de interesse (12), Compras (8),
Vida noturna (3), Recursos para viajantes (1), Concertos e shows (1), Passeios
gastronômicos (1), Spas e bem-estar (2), Excursões (1), Passeios de barco e
esportes aquáticos (1) e Diversão e jogos (1).
Mesmo que eu não conhecesse a cidade, seria possível
identificar, em uma primeira olhada, uma aparente vocação para atividades
voltadas ao contato com a natureza (21) e lazer ao ar livre (19). Ambas as
categorias fazem alusão às belas praias e mirantes da cidade.
É possível, então, lançar a seguinte questão: Nossas praias,
mirantes e parques são tão excelentes quanto devem ser os principais atrativos
turísticos do destino Guarujá?
Explorando a página de resultados do TripAdvisor, eu acessei
os resultados da categoria “Atividade ao ar livre em Guarujá” e ordenei os
resultados a partir da classificação (melhores avaliações) dos usuários, que,
em tese, visitaram tais pontos turísticos.
De acordo, então, com as melhores avaliações dos usuários os
cinco principais atrativos turísticos desta categoria foram os seguintes: 1.
praias Iporanga e das Conchas (77% avaliaram como “Excelente”), 2. Praia de São
Pedro (74% “Excelente”), 3. Praia de Iporanga (71% “Excelente”), 4. Praia do
Tombo (54% “Excelente” e 35% “Muito bom”) e 5. praias de Pernambuco e do Mar
Casado (60% “Excelente” 31% “Muito bom”) – a sexta colocação seria a praia de
Pernambuco (50% “Excelente”).
Notem que obtive acesso a este verdadeiro diagnóstico rápida
e gratuitamente. Isso significa que, sendo ou não Turismólogo, os destinos têm
à disposição um verdadeiro arsenal de informações de boa qualidade para
gerenciar seus equipamentos, serviços e atrativos. Diante deste cenário,
estamos no caminho certo? Aliás, rumo a qual futuro mesmo?
Fale com o autor: aristidesfaria@ifsp.edu.br
..:: ECdH | Em Cima da Hora ::..
Caros colegas,
Participarei semanalmente como debatedor no programa “Em Cima da Hora” (ECdH), conduzido pelo jornalista Eraldo Santos, com comentários do advogado Dr. Sydnei Costa. As transmissões são feitas pela página da rádio no Facebook e pelo canal da Rádio da Vila no Youtube.
No blog do “Observatório do Turismo” eu irei postar textos a respeito de cada transmissão, assim como compartilharei todas minhas participações.
Desde já faço votos de sucesso e peço a colaboração de todos colegas na divulgação desta iniciativa, que visa o benefício de todos nós.
..:: SIGESTur ::..
O "Observatório do Turismo" guarda relação estreita com o "Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos" (SIGESTur), que é outra frente de ação em pesquisa e extensão universitária a qual eu lidero no âmbito do IFSP Câmpus Cubatão.
É um projeto embrionário, cujo protótipo de seu aplicativo encontra-se disponível em < http://app.vc/sigestur >.
Um forte abraço!
Sucesso sempre,
Aristides Faria
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