Caros leitores,
Gostaria de compartilhar a seguir indicações de conteúdos que serviram
de base para recentes discussões no programa Em Cima
da Hora (ECdH), da Rádio da Vila.
Por meio do Observatório
do Turismo | SIGESTur fomento a análise em alto nível dos
assuntos mais relevantes em torno da atividade turística no litoral paulista.
Um forte abraço!
Sucesso sempre,
Aristides Faria
Por: Aristides Faria, comentarista de turismo
O portal TripAdvisor
possui um banco de dados composto por mais de 661 milhões de avaliações e
opiniões sobre a maior seleção de perfis de viagem do mundo (aproximadamente
7,7 milhões de acomodações, companhias aéreas, experiências e restaurantes).
Assim, configura-se em boa fonte de informações para gestores de destinos
turísticos do mundo todo.
Os turistas podem obter informações para decidir onde ficar,
qual voo pegar, o que fazer e onde comer. Além disso, o TripAdvisor compara preços em mais de 200 sites de reservas de
hotéis. Trata-se, pois, de fonte de dados atualizados e confiáveis.
Ao pesquisar “o que fazer” em Santos, foram identificadas 2.918
avaliações acerca do Aquário Municipal
(link),
2.623 sobre o Museu do Café (link),
2.991 sobre os jardins da orla da
praia (link),
1.989 sobre a Linha Turística do Bonde
(link),
1.187 sobre o parque Orquidário
Municipal (link),
1.308 sobre a praia do Gonzaga
especificamente (link),
926 sobre o Monte Serrat (link)
e 617 sobre o Museu Pelé (link),
publicadas entre 2014 e 2019.
Em termos de aprovação, o cenário é o seguinte:
Partindo-se da premissa de que quão mais mencionados, mais
visitados estes atrativos devem ter sido torna-se possível compreender a
dinâmica dos fluxos turísticos anuais recentes na cidade de Santos, bem como se estabelecer
prioridades na gestão do destino como um todo.
A partir dos dados expostos fica patente que o ponto alto do
turismo neste destino é a orla da praia. Ocorre que casos negativos publicados
recentemente pela imprensa regional acendem alerta sobre precariedade da
experiência dos usurários – turistas
e moradores – desta faixa da orla do
município.
1.
Vandalismo
na orla da praia de Santos resulta em prejuízo de mais de R$ 6 mil
2.
Mulher
desabafa na web após ataque dentro de banheiro público em SP
3.
Homem
que espancou garota com cadeira alega 'legítima defesa'; vídeo
Tão importante quanto a quantidade de visitantes que uma
localidade recebe é a qualidade da experiência vivenciada por indivíduos,
grupos e famílias. É importante que a eficiência e eficácia dos serviços
públicos (saúde, segurança pública, zeladoria, etc.) sejam avaliados permanentemente
e, especificamente no que tange à hospitalidade
da cidade, prezem pela geração de experiências
memoráveis.
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