Aristides Faria, Professor do Instituto Federal de São Paulo
Para o desenvolvimento
sustentável da atividade turística em nível municipal, a atuação consorciada
entre os múltiplos atores atuantes no setor de viagens e turismo configura-se
como um dos mais importantes fatores de sucesso para esses destinos.
Mesmo sem analisar um caso
concreto, a experiência tem mostrado amplamente que destinos turísticos
bem-sucedidos são gerenciados profissionalmente por pessoas comprometidas com
visão e objetivos compartilhados entre todas as suas partes interessadas.
Do lado oposto, a arrogância
e o egocentrismo compõem um rol de aspectos que competem contra o
desenvolvimento sustentável do setor. Além disso, configura um ambiente no qual
vigora a hostilidade entre os atores atuantes no turismo, o que termina por
impactar negativamente a obtenção de vantagens competitivas para o destino como
um todo.
Em verdade,
eu gostaria de apontar neste texto, caros leitores, a importância na
consolidação de observatórios para subsidiar o trade turístico no gerenciamento de destinos turísticos. Os
observatórios são organismos ou grupos dedicados ao estudo, à análise e ao
monitoramento do desempenho de um campo da ciência ou do mercado.
Durante o primeiro semestre
de 2016 tive a oportunidade de apresentar o Observatório do Turismo (www.observatoriodoturismo.com) ao então Secretário de Turismo do município de
Guarujá, Sr. Emerson dos Santos Lopes. A ação resulta de projetos de extensão
universitária e iniciação científica que desenvolvi no âmbito do Instituto
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (Câmpus Cubatão), no biênio
2016-2017. Além disso, o Observatório do Turismo compõe meus estudos em nível
de Mestrado (2013-2015) e Doutorado (2016-2019) em Hospitalidade pela
Universidade Anhembi Morumbi. Atualmente, está no ar um formulário de pesquisa,
mas terei prazer em disponibilizar os resultados do Observatório do Turismo por
e-mail.
A questão é: não se estrutura
um sistema de gestão de um destino turístico consolidado e tradicional como o
Guarujá de um dia para o outro. É essencial, por exemplo, que se construa um
criterioso histórico do desenvolvimento da atividade turística na cidade e
região, de modo que sejam amplamente conhecidas tendências (“lições aprendidas”
e experiências) e perspectivas futuras do mercado no qual o destino figura.
As relações de hospitalidade
e hostilidade entre os múltiplos atores atuantes no turismo da cidade dão o tom
de seu desempenho mercadológico. É essencial que cada um desses atores execute
as ações que lhe competem no contexto coletivo, colaborando para a evolução de
todo o sistema de turismo, além de trabalhar para aumentar a competividade de
seu próprio negócio.
Entidade setoriais são
essenciais neste sentido, ou seja, é esperado que sejam capazes de arregimentar
o empresariado rumo a uma posição futura planejada. Em minha visão,
particularmente, isso se faz por meio da colaboração e de certo desprendimento
por parte dos gestores de empresas privadas e dirigentes do poder público.
Discursos proferidos em tempo
verbal passado não me parecem agregar muito valor a este propósito. Acredito,
sim, que as “lições aprendidas” e as experiências anteriores são fundamentais,
mas vejo que não são fiadoras de sucesso presente ou futuro. Reforço: o sucesso
me parece depender da ação consorciada entre os múltiplos atores atuantes no
setor de viagens e turismo. Vamos juntos?
..:: ECdH | Em Cima da Hora ::..
Caros colegas,
Participarei semanalmente como debatedor no programa “Em Cima da Hora” (ECdH), conduzido pelo jornalista Eraldo Santos, com comentários do advogado Dr. Sydnei Costa. As transmissões são feitas pela página da rádio no Facebook e pelo canal da Rádio da Vila no Youtube.
No blog do “Observatório do Turismo” eu irei postar textos a respeito de cada transmissão, assim como compartilharei todas minhas participações.
Desde já faço votos de sucesso e peço a colaboração de todos colegas na divulgação desta iniciativa, que visa o benefício de todos nós.
..:: SIGESTur ::..
O "Observatório do Turismo" guarda relação estreita com o "Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos" (SIGESTur), que é outra frente de ação em pesquisa e extensão universitária a qual eu lidero no âmbito do IFSP Câmpus Cubatão.
É um projeto embrionário, cujo protótipo de seu aplicativo encontra-se disponível em < http://app.vc/sigestur >.
Um forte abraço!
Sucesso sempre,
Aristides Faria
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